Как получить компенсацию при отмене или задержке рейса при поездке зарубежной компанией | |
Фото: из открытых источников
Мы изучили права пассажиров самолета и поезда в случае задержки или отмены рейса
Поезд и самолет: как получить компенсацию при отмене или задержке рейса при поездке зарубежной компаниейПравила выплаты компенсации в случае, если поездка предполагалась российскими компаниями. Также мы рассказывали о форс-мажорах, которые могут сорвать рейс и о том, как быть в случае задержки рейса или опоздания на стыковочный рейс. СамолетЕсли задержан или отменен международный рейс, пассажиру полагается компенсация в размере до €600 в зависимости от протяженности маршрута. Разумеется, если задержка или отмена рейса не была вызвана исключительными обстоятельствами.Air FranceПравда, когда такая помощь может вызвать еще более существенную задержку, вам имеют право в ней отказать.Если рейс задержан на пять и более часов и пассажир решил не продолжать путешествие, он может получить компенсацию за неосуществленный отрезок маршрута либо вылететь в пункт первоначального отправления за счет авиакомпании. Для этого необходимо обратиться в службу послепродажного обслуживания. При отмене рейса пассажира могут пересадить на другой самолет или выплатить компенсацию. Важно: право на нее пассажир имеет только в том случае, если рейс был отменен не из-за неблагоприятных погодных условий, угрозы теракта или забастовки и если об отмене проинформировали более чем за две недели до вылета по расписанию. А от альтернативного маршрута пассажир отказался. LufthansaПассажирам бесплатно полагаются закуски и напитки, два сообщения по электронной почте, или два телефонных звонка, или сообщения по факсу. Чтобы их получить, надо обратиться к персоналу за стойкой авиакомпании.В случае задержки рейса более чем на три часа авиакомпания обязана выплатить компенсацию. Если же задержка составляет более пяти часов, у вас есть право отказаться от полета. В таком случае авиакомпания обязана возместить расходы или организовать альтернативный рейс. FinnairЕсли же из-за задержки возникает риск опоздания на стыковочный рейс, сотрудники авиакомпании помогают добраться до пункта его отправления. Для этого надо обратиться к представителям Finnair в аэропорту и обсудить с ними возможность трансфера.При отмене рейса вам могут подобрать альтернативный, предложить перенести путешествие на более позднюю дату в соответствии со сроком действия вашего билета или же выплатить компенсацию, размер которой зависит от типа билета. Узнать точную сумму можно, связавшись с центром обслуживания клиентов. Qatar AirwaysПо версии британской консалтинговой компании Skytrax, авиакомпания неоднократно признавалась лучшей в мире. Однако и у нее бывают задержки.При задержке рейса размер компенсации зависит от времени ожидания, протяженности маршрута и направления. Сумма колеблется от €125 до €600. Если рейс отменили и вам сообщили об этом менее чем за две недели до запланированной даты вылета или же просто отказали в посадке, возможно несколько вариантов. Во-первых, сотрудники авиакомпании могут предложить другой рейс. Во-вторых, если билет предусматривает стыковочные рейсы, бесплатно перевезти в начальный пункт путешествия. В-третьих, выплатить компенсацию в размере от €125 до €600 в зависимости от протяженности маршрута. Если же вы выбрали альтернативный рейс, но прилетели в конечный пункт на два-четыре часа позже, вам полагается 50% компенсации. Для получения выплаты необходимо обратиться в авиакомпанию с письменным заявлением на английском языке с обоснованием требования. Если авиакомпания ответит отказом, сначала придется обратиться в местный орган по защите прав пассажиров, а затем в суд. Поезд
При путешествии по Евросоюзу с этой компанией в случае задержки поезда пассажир имеет право на компенсацию в зависимости от срока опоздания. Если тот составляет от одного часа до двух, возмещают 25% от стоимости билета. Если два-три часа — возвращают половину стоимости билета. Причем есть варианты: вернуть деньги или получить скидку на покупку следующего билета. Использовать последнюю необходимо в течение года. Получить компенсацию можно в течение года с момента поездки, и она должна быть выплачена в течение 14 дней.
| |
Сейчас читают
Комментариев: 0 | |
Войдите, чтобы оставить комментарий.